Rückgabefrist

Unsere Richtlinien gelten für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Artikelzustand

Produkte müssen in folgendem Zustand zurückgegeben werden:

• Neu: (Dies kann ungeöffnete Produkte in der Originalverpackung und Produkte, die nie benutzt wurden, umfassen)

• Gebraucht: (Dies kann geöffnete oder leicht gebrauchte Produkte umfassen)

Rücksendeetikett

• Für fehlerhafte Produkte (Wenn das Produkt durch den Spediteur beschädigt wurde, falsch ist oder einen Defekt aufweist): Das im Paket enthaltene Rücksendeetikett.

• Bei Kundenrücktritt (Wenn der Kunde das falsche Produkt gekauft hat, nicht damit zufrieden ist oder es nicht mehr möchte): Versand auf Kosten des Kunden.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels bearbeitet:

• Banküberweisungen: Die Bearbeitung von Rückerstattungen per Banküberweisung dauert in der Regel 5-7 Werktage.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter der folgenden Adresse: contact@bluecontainer-sarl.com

Umtausch

Wir ersetzen nur Artikel, die ursprünglich defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie Ihren Artikel gegen denselben Artikel austauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an contact@bluecontainer-sarl.com und senden Sie Ihren Artikel an: La gavotte, 72 Dom de la Morandière, 13170 Les Pennes Mirabeau, Frankreich.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an folgende Postanschrift senden: La gavotte, 72 Dom de la Morandière, 13170 Les Pennes Mirabeau, Frankreich.

Rücksendekosten

• Für fehlerhafte Produkte: Wenn das Produkt durch den Spediteur beschädigt wurde, falsch ist oder einen Defekt aufweist, übernehmen wir die Rücksendekosten.

• Bei Kundenrücktritt: Wenn der Kunde das falsche Produkt gekauft hat, nicht damit zufrieden ist oder es nicht mehr möchte, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Sie benötigen, um Ihr umgetauschtes Produkt zu erhalten, variieren.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@bluecontainer-sarl.com oder +33 773 75 82 56.

Wir hoffen, Sie sind mit Ihrem Kauf zufrieden!